חברת עולם קטן היא הותיקה והמובילה בתחום התקשורת הלווינית מבוססת מיקום. קראנו לזה מבוססת מיקום היות ואנחנו החברה הראשונה בארץ שמעבר לתקשורת המילולית שמה על הדגל את לחצן המצוקה והשימוש במיקום הנשלח מהמכשירים הלוויניים.

מקצועיות וניסיון עתיר שנים.
הלקוח בפוקוס - שירות, מקצועיות וזמינות סביב השעון. התנאים הנוחים ביותר לאיסוף והחזרה.
מובילים בחדשנות - אצלנו תמיד תמצאו את המכשירים החדשים ביותר.
פיתוח אפליקציות ייחודיות - אנחנו לא מסתמכים על אפליקציות לא מותאמות של יצרני המכשירים - אנחנו מפתחים אפליקציות ניהול נתונים ומפות משלנו.
מוקד מאוייש על ידי מטיילים ותיקים בעלי ידע וניסיון גם בתחום התרמילאות וגם בתחום הסיוע.

מוקד עולם קטן נותן מענה סביב השעון גם לתמיכה בנשארים בארץ, גם למטיילים וגם לחירום.

בוודאי!
לנו לא משנה באיזו חברת ביטוח עשיתם את ביטוח הנסיעות שלכם. אנחנו מחוברים לכל חברות הביטוח ולכל מוקדי החילוץ שלהם
ברגע שנקבל מצוקה נחבר אותה לחברת הביטוח ולמוקד הרלוונטי לפי ההגדרות שלכם באפליקציה שלנו.

אנחנו משכירים גם טלפון לוויני וגם מסנג'ר לוויני.
טלפון לוויני (למשל אירידיום או אינמרסט) הינו מכשיר שמאפשר גםהודעות טקסט וגם שיחה והג'יפיאס שלו משמש בעיקר לצרכי תקשורת ושליחת מיקום.
מסנג'ר לוויני (למשל אינריץ) הינו מכשיר שמאפשר תקשורת על בסיס הודעות בלבד והג'יפיאס שלו משמש גם לצרכי תקשורת וגם לצרכי ניווט והתמצאות בשטח.
במכשירי המסנג'ר ניתן לכתוב ולקבל הודעות כמו בווטסאפ, כל הודעה מהמכשיר מגיעה עם מיקום על גבי מפה שניתן לראות מהבית דרך האתר שלנו. בטלפונים הלווינים ניתן לדבר כמו בטלפון רגיל.

בעיקר חסרונות!
את המכשיר לוקחים למקרי חירום ובמקרי חירום צריך לספר מה קרה ומה המצב. במכשיר בלי צג חייבים סמרטפון על מנת לכתוב ולקרוא וזה גורם לתלות בעייתית - גשם, סוללה, חיבור BT, אפליקציה לא מעודכנת ועוד ועוד...אנחנו לא אוהבים נקודות כשל כשמדובר בחירום.
במכשיר עם צג ניתן לעשות הכל דרך המכשיר או דרך אפליקציה לבחירתכם.
ומה לגבי הסוללות? הדגם הישן בלי הצג עובד על סוללות חיצוניות שניתן להחליף בעוד בדגמים עם הצג יש סוללה שבשימוש יום יומי חכם יכולה להספיק לשבועות של שימוש ללא הטענה. ואם נמצאים בשטח ללא חשמל מעל חודש ימים - אז כדאי לקחת סוללה חיצונית או מטען סולארי בכל מקרה.

המכשיר עובד בכל נקודה על כדור הארץ, במקומות הנידחים ביותר, ואף בלב האוקינוס. כל עוד נמצאים תחת כיפת השמיים עם קו ראיה ללויין.
עוד תוכלו לקרוא בכתבה שעשינו על תקשורת לווינית למטייילים:
https://www.gotravel.co.il/travel/?p=3722

המסנג'רים הלווינים עובדים תחת רשת הלווינים אירידיום. רשת הלווינים הגדולה בעולם המפעילה כ-72 לווינים החגים מעל כדור הארץ, ויש לה פריסה עולמית מושלמת.
בטלפונים הלווינים יש שני סוגי מכשירים העובדים בשתי רשתות שונות:
טלפונים מסוג אירידיום שעובדים ברשת לוויני אירידיום ומספקים כיסוי גלובלי מלא אך בעלויות מעט יקרות יותר.
טלפונים מסוג Isatphone עובדים ברשת לווינים גיאוסטציונרים של אינמרסט המספקים קליטה לווינית עד קו רוחב 55 צפון או דרום ובעלויות מוזלות.
למטיילים הלוקחים טלפון למקומות צפוניים או דרומים מאוד כגון קנדה, סיביר, סקנדינביה, פטגוניה וניו זילנד (מצפון או מדרום לקו רוחב 55) או למטיילים באיזורים הרריים במיוחד בהם יש פוטנציאל להסתרות טופוגרפיות אנחנו ממליצים על טלפון מסוג אירידיום.
במקומות לא קטביים ולא הרריים במיוחד אנחנו ממליצים על טלפון ברשת אינמרסט.

המכשירים בנויים להתמודד עם ההרפתקאות הנועזות והמאתגרות ביותר.
המכשירים עמידים בחום וקור קיצוני, בשלג, גשם, גלי ים, אבק, במכות וחבלות, ואפילו שהיה במים עד חצי שעה (אם כי המכשיר לא צף...) בפסגות ההימליה, בלב האוקינוס השקט , ובתא מטען של אוטובוס בבוליביה.

מסנג'ר לוויני נטען עם חיבור מיקרו USB כמו של מרבית הטלפונים הניידים. אנחנו מספקים עם המכשיר ספק כח וכבל הטענה.
טלפון לוויני נטען עם מטען חשמלי שמסופק על ידינו, כולל גם מתאם לחיבור לשקע מצת של רכב או ספינה.
בטלפונים מדגם Inmarsat, ניתן גם לטעון את הטלפון דרך חיבור USB אך במכשירי אירידיום חייבים להשתמש במטען הייעודי.
המכשירים מספיקים למספר ימים של הפעלה רציפה. אם מכבים את המכשיר בלילות וכשלא צריך טלפון לוויני יחזיק מספר ימים ומסנג'ר לוויני יחזיק מספר שבועות ללא טעינה גם בשימוש יום יומי.

הזמנה עושים באופן מכוון באתר שלנו
ממלאים את תאריכי ההתחלה והסיום, בוחרים מכשיר ורואים את המחירים הסופיים וללא הפתעות. משם בלחיצת כפתור ממשיכים להזמנת המכשיר.
תהליך ההזמנה קל, מהיר, שקוף ופשוט - כמה שניות וסגרתם את העניין.
https://www.small-world.co.il/pricing

זה לא עניין מסובך אבל עשינו לכם סדר ואפשר ללמוד מה מתאים לכם בדף הבא:
https://www.small-world.co.il/choosedevice

אחרי שאנחנו עוברים על ההזמנה ומוודאים שהכל מתאים ויש מכשיר במלאי אנחנו יוצרים קשר אתכם.
אם האיסוף הוא אצלינו אז תשלמו כבר כשתבואו לאסוף ואם האיסוף לא אצלינו אז תוכלו לשלם בטלפון עם כרטיס אשראי.

ההזמנה נקלטה בהצלחה במערכת ניהול ההזמנות שלנו ברגע שקיבלתם מייל אישור הזמנה
נציגנו יצרו איתכם קשר לתיאום איסוף/משלוח המכשיר.
אם הזמנתם קצת ברגע האחרון צרו איתנו קשר בכל שעה ונדאג לטיפול מיידי בהזמנה.

ניתן לחשב את העלויות המדוייקות להזמנה שלכם באתר שלנו פה:
https://www.small-world.co.il/pricing

באופן כללי תמיד ניתן לוודא שביטוח הנסיעות שלכם מכסה גם את המכשיר הלוויני ששכרתם. מסנג'ר לוויני יכל להכנס לקטגוריה של גיפיאס או ציוד אלקטרוני. ישנן חברות שדורשות תשלום נוסף וישנן חברות שלא.
ניתן גם לרכוש ביטוח למכשיר הלוויני אצלינו.

אם רכשתם ביטוח אצלינו למכשיר הלוויני אזי תשלמו את ההשתתפות העצמית בלבד.
אם מדובר במסנג'ר לוויני או בטלפון לוויני ללא ביטוח אצלינו אנו נגבה את סכום ההשתתפות שלכם לפי המחירון שלנו המופיע באתר ובטופס ההזמנה שלכם ואתם תתבעו את ביטוח הנסיעות שלכם.
ברוב המקרים כאשר מדובר בגניבה המכשיר הלוויני נכלל ברשימה של דברים נוספים עליהם יש לתבוע את הביטוח.
ברגע שהודעתם על איבוד מכשיר אנחנו מפסיקים את מנוי המכשיר. אם אנחנו מוצאים דרך להעביר אליכם מכשיר חלופי עם מטיילים אחרים אנחנו שמחים לעשות את זה ואם לא ניתן אז אנחנו מזכים אתכם על הימים הנותרים בהם למעשה אין לכם מכשיר.

אצלנו ניתן להשתמש בדאטה של החבילה הבסיסית לכל סוגי ההודעות כולל טקסט חופשי וקבלת מזג אוויר
המכשיר מגיע עם חבילת דאטה כמעט בלתי מוגבלת (5000 בייט מתחדש כל חודש) וניתן גם כמובן להשתמש מעבר ללא תיאום מראש. חבילה של 5000 בייט בהחלט מספקת לחודש הפעלה בכל טיול תרמילאים.
דאטה נצרך בפעולות העוברות דרך הלווין כמו שליחה וקבלת הודעות (היינו שימוש ב GPX או ניווט במכשיר לא צורך דאטה)
דוגמא לשימוש כלול בחודש- כ 330 הודעת פריסט/עיקוב , כ 50 בקשות מזג אויר, כ 30 הודעות טקסט חופשי
תמיד עדיף לכתוב הודעות באנגלית

כ 330 הודעות בחודש, כך שאפשר לשלוח כמה שרוצים.
אפליקציית יומן המסע שלנו מאפשרת לשלוח הודעה מוגדרת מראש אחת ולהפיץ אותה לכמות נמענים בלתי מוגבלת במסגרת ההודעה האחת ששלחתם וללא חיוב נוסף!

ניתן להמשיך להשתמש במכשיר כרגיל. בסוף כל חודש חבילת התקשורת מתחדשת ובסוף ההשכרה אנחנו נגבה מכם את עלות השימוש העודף מעבר לחבילה שכיום עומד על 5 אגורות לבייט (אם היה).

היות ומנויי הטלפון הלוויני הם בתשלום ללא תלות בשימוש אנחנו גובים מכם סכום ראשוני של מינימום תקשורת. השימוש בחבילת מינימום התקשורת הוא באותן עלויות התקשורת של המכשיר הרגילות ואתם מוזמנים כמובן להשתמש בסכום זה אך אם לא השתמשתם לא תקבלו את הסכום בחזרה.

אנחנו מאמינים שהשכרת מכשיר לוויני לא צריכה להיות מורכבת וצורכת זמן ולכן אנחנו מעמידים אפשרויות איסוף והחזרה שמתאימות כמעט לכל מצב.
כל המידע בנוגע לאיסוף והחזרה תוכלו למצוא פה: https://small-world.co.il/delivery.php
ניתן לאסוף ולהחזיר את המכשיר אצלינו במשרד כולל הדרכה אישית בשעות פתיחת המשרד.
ניתן לאסוף ולהחזיר מכשירים עצמאית אצלינו במשרד בכל שעה סביב השעון.
ניתן לקבל ולהחזיר מכשירים בדואר ישראל אקספרס מהישובים בהם השירות קיים.
אפשר לאסוף מכשיר ברשת חנויות בשיתוף פעולה עם עולם קטן.
ניתן לקבל ולהחזיר מכשירים ידי שליח אישי באיזור המרכז - העלויות בהחלט סבירות.
וכמובן ניתן לאסוף ולהחזיר מכשירים בדרך מ/אל המטוס בנמל התעופה.

תלוי ברמת ההבנה הטכנית שלכם. שימוש במכשיר לוויני הוא לא יותר מסובך משימוש בכל טלפון סללורי ואף הרבה יותר פשוט.
את כל ההדרכות וחומרי הסבר תוכלו למצוא באתר שלנו פה ולהוריד לכם לטלפון שיהיה לדרך...https://small-world.co.il/support.php
הדבר היחיד שחשוב מאוד להתנסות בו זה קצב הפעולה של המכשיר והחיווים.
המכשיר צריך למצוא לוויני מיקום, להתחבר ללוויני התקשורת ולשדר את ההודעה - זה לא קורה בחצי שניה כמו בטלפון סלולרי שתמיד מחובר לאנטנה! זה לוקח קצת זמן ותלוי בתנאי השטח ובתדירות השימוש.

לפני היציאה לטיול ולאחר קבלת המכשיר יש לוודא:
שאתם יודעים איך מתפעלים את המכשיר - וודאו שאתם יודעים לשלוח הודעה מוגדרת מראש, הודעת מצוקה, הפעלת עיקוב ושליחת טקסט חופשי.
שתדרכתם את מי שנשאר בבית איך להכנס ליומן המסע, איך לצפות במיקומים והכי חשוב - איך לשלוח לכם הודעה אם צריך.
שהגדרתם באפליקציית יומן המסע שלנו את הטקסט והתפוצה האוטומטית של הודעות מוגדרות מראש.
שהגדרתם באפליקציית יומן המסע שלנו את פרטי החירום שלכם - אנשי קשר לחירום, חברת ביטוח, מספר תעודת זהות ומגבלות רפואיות מוכרות.

יש כמה דרכים לצפות ולתקשר אתכם ביומן המסע שלנו:
כאשר אתם שולחים הודעה מוגדרת מראש בגוף ההודעה ישנו לינק לצפיה במיקומים ושליחת הודעה למכשיר - ניתן להכנס ללא משתמש וססמא (בלינק זה לא ניתן לראות הודעות טקסט חופשי או לשנות הגדרות אלא רק לראות מיקומים ולשלוח הודעה למכשיר)
אם נכנסים עם המשתמש והססמא שלכם ניתן גם לשנות הגדרות, גם לצפות בכל ההודעות והמיקומים וגם לשלוח הודעות ובקשות מיקום אל המכשיר.
אתם יכולים להעתיק את הכתובת של הדף הציבורי שלכם ולשלוח את זה לכל מי שתרצו.

אפשרות אחת - נכנסים עם משתמש וססמא ליומן המסע ומשם לוחצים על אייקון שליחת הודעה
אפשרות שניה - דרך הלינק המופיע בגלויית המייל שמקבלים בהודעות מוגדרות מראש.
אפשרות שלישית - להעתיק את הלינק הציבורי של המכשיר ולהדביק בדפדפן

ניתן לשלוח דרך ממשק שעשינו באתר שלנו כאן:
https://small-world.co.il/sendMessage.php

מייל ומסרון מועברים לפי ההגדרות ביומן המסע באופן אוטומטי כל פעם ששולחים הודעה מוגדרת מראש.
שימו לב שהודעות עיקוב או הודעות טקסט חופשי לא מועברות אוטומטית לרשימת התפוצה.

את כל ההודעות ניתן לראות רק בכניסה עם משתמש וססמא למערכת יומן מסע אלא אם המשתמש הגדיר שניתן לראות ולשלוח הודעות אישיות גם בלינק הציבורי.

ישנן מדינות שבהן אסור להשתמש בטלפון לוויני וישנן מדינות שהשימוש דורש אישור מיוחד - למשל הודו, מיאנמר, צפון קוריאה ואפילו ישראל וירדן.
האיסור אינו נובע מחשש שמטיילים ישתמשו בטלפון לוויני אלא מחשש שמבצעי טרור משתמשים בטלפונים לווינים.
האחריות היא על המטייל לברר אם במדינות אליהם לוקחים את המכשיר הלוויני ישנו איסור. החוקים במדינות השונות משתנים כל הזמן ואין באפשרות חברת עולם קטן להיות מעודכנים בכל זמן נתון היכן ניתן או לא ניתן להשתמש במכשירים הלווינים.

במדינות בהן אסור להשתמש בטלפון לוויני האכיפה של האיסור שונה.
אנחנו מכירים מספר מקרים של מטיילים ישראלים שנעצר לחקירה מכיוון שהשתמשו בטלפון לוויני ולכן טלפון לוויני בכל מקרה לא כדאי להכניס להודו (טלפון ולא מסנגר). ואנחנו לא מכירים אף מקרה של מעצר או חקירה של מטיילים שהשתמשו במסנג'ר לוויני לפי ההמלצות של לשלוח בתא המטען ולא להפעיל במקומות ציבוריים.
להזכירכם - עד כה אנחנו לא מכירים אף מקרה שכזה אבל תמיד יש פעם ראשונה...האחריות וההחלטה איזה סיכונים לקחת היא על המטייל בלבד.

במדינות בהן אסור להשתמש בטלפון לוויני האכיפה של האיסור שונה.
אנחנו מכירים מקרה אחד בלבד של מטייל ישראלי שנעצר לחקירה בשנת 2010 מכיוון שהשתמש בטלפון לוויני טוריה (טלפון ולא מסנגר) ואנחנו לא מכירים אף מקרה של מעצר או חקירה של מטיילים שהשתמשו במסנג'ר לוויני
להזכירכם - עד כה אנחנו לא מכירים אף מקרה שכזה אבל תמיד יש פעם ראשונה...האחריות וההחלטה איזה סיכונים לקחת היא על המטייל בלבד.

הודעה מוגדרת מראש (ניתן להגדיר מספר הודעות מוגדרות מראש) תגיע לשרתי עולם קטן ותופץ אוטומטית לרשימת התפוצה אותה הגדרתם במערכת יומן המסע שלנו.

כשלוחצים על לחצן המצוקה מגיעה ההודעה ישירות לדסק המבצעי בישראל הפועל 24/7. ההודעה מגיעה במספר ערוצים מגובים היטב ולמספר כוננים בו זמנית לצורך יתירות ועל מנת לוודא טיפול מיידי.
ההודעה מגיעה תמיד עם מיקום מדוייק וממשיכה להישלח באופן רציף גם תוך כדי תנועה עד לביטול המצוקה.

בקבלת SOS המוקד שלנו עושה מספר פעולות:
אנחנו פותחים ערוץ תקשורת ישיר בין חברת החילוץ של חברת הביטוח והמטייל (כיום פועלות בארץ שלוש חברות חילוץ המספקות שירותים לכל חברות הביטוח). במקביל אנחנו יוצרים קשר טלפוני עם חברת החילוץ שתבצע את החילוץ בפועל.
אנחנו יוצרים קשר עם המטייל דרך המכשיר הלוויני ומבררים מדוע הופעלה המצוקה ומה הצורך. אנחנו עושים זאת מיידית עוד לפני שחברת החילוץ התחילה בפעולות על מנת לחסוך בזמן.
אנחנו יוצרים קשר עם הקרובים בארץ ומעדכנים אותם בפרטי הטיפול בארוע.
במהלך האירוע אנחנו שומרים על קשר רציף עם חברת החילוץ, מסייעים בכל התקשורת עם המכשירים ובכל דבר שצריך עד סיום האירוע.

נציגי עולם קטן ישמחו לעזור בתפעול המכשיר ובשימוש באפליקציית המפות שלנו
יש לנו מדריכים כתובים כמו גם סרטוני וידאו שכתבנו, צילמנו וערכנו במיוחד עבורכם ומסבירים בדיוק איך להשתמש במכשירים השונים. https://www.small-world.co.il/support

ניתן גם להצטרף לקבוצת התמיכה שלנו ולקבל תמיכה בווטסאפ בלינק: