תנאי שימוש ורכישה – עולם קטן

1. הגדרות

• 1.1. "עולם קטן" – חברת שירותי מיקום לוויני מתקדמים בע"מ.
• 1.2. "המכשיר" – ציוד תקשורת לוויני וכל אביזר נלווה הנמכר על ידי עולם קטן.
• 1.3. "השירותים" – שירותי תקשורת לווינית, אפליקציות אינטרנט ומובייל, אתר אינטרנט, מוקד שירות ותמיכה.
• 1.4. "הלקוח" – כל אדם או גוף הרוכש ציוד או שירותים מעולם קטן.

2. מכירת ציוד

• 2.1. עולם קטן אינה יצרנית המכשירים. המכשירים נרכשים מיצרנים בינלאומיים (Garmin, Iridium, Inmarsat, Globalstar וכיו"ב).
• 2.2. המכשירים נמכרים באריזתם המקורית ובמצב תקין. מכשירים משומשים נבדקים טרם מסירתם ללקוח.
• 2.3. עולם קטן אינה אחראית לתקלות הנובעות מבעיות חומרה, תוכנה, עדכוני יצרן או כשלים בלתי צפויים.
• 2.4. במקרה של תקלה, על הלקוח להחזיר את המכשיר לבדיקה. אם התקלה מכוסה באחריות היצרן – יבוצע טיפול בהתאם לתנאיו.

3. זמינות שירותי תקשורת לווינית

• 3.1. עולם קטן רוכשת שירותי תקשורת מחברות הלוויין ואינה בעלת הרשתות.
• 3.2. החברה אינה מתחייבת לזמינות רציפה של השירות ואינה אחראית להפסקות או כשלים מכל סוג.
• 3.3. החברה אינה מבצעת ניטור שוטף של זמינות השירות.

4. אפליקציות ואתר אינטרנט

• 4.1. עולם קטן מספקת אפשרות לשמירת מיקומים והודעות, הצגתן והפצתן באמצעות אפליקציות ייעודיות.
• 4.2. החברה עושה שימוש בשירותים חיצוניים (דואר אלקטרוני, מסרונים, שרתי נתונים). היא אינה אחראית לתקלות הנובעות מחוסר זמינות או תפעול לקוי של ספקי השירותים.
• 4.3. החברה אינה אחראית לתקלות הנובעות מחוסר זמינות שרתים או מאגרי נתונים.

5. מוקד שירות ותמיכה

• 5.1. עולם קטן מפעילה מוקד שירות ותמיכה 24/7, כולל מוקד גיבוי למצבי חירום.
• 5.2. מתן מענה תלוי בזמינות שירותי צד שלישי (רשת סלולר, מרכזייה, ציוד טלפוני).
• 5.3. החברה אינה אחראית לחוסר זמינות הנובע מתקלות אצל ספקים חיצוניים.

6. שירותי חילוץ והצלה

• 6.1. באחריות הלקוח לרכוש ביטוח חילוץ והצלה מתאים לפעילותו.
• 6.2. עולם קטן אינה מספקת שירותי חילוץ או ביטוח חילוץ ואינה אחראית לזמינותם או לטיבם.
• 6.3. החברה מספקת את המכשיר ואת המערכת התומכת בלבד. האחריות לתפעול המכשיר וליצירת קשר עם גורמי הביטוח והחילוץ מוטלת על הלקוח.
• 6.4. עולם קטן אינה מחויבת עסקית מול חברות הביטוח או החילוץ.

7. תנאים נוספים

• 7.1. החברה רשאית לגבות תשלום עבור זמן אוויר, הודעות ונתונים בהתאם למחירון באתר.
• 7.2. חבילות תקשורת מתחדשות מחויבות אוטומטית בתחילת כל חודש. הקפאה או השהיה תתבצע רק בהודעת מייל מראש ובאישור החברה.
• 7.3. אחריות על מכשירים חדשים – שנה, בהתאם לתנאי היצרן.
• 7.4. אחריות על מכשירים משומשים – שנה על הסוללה בלבד.
• 7.5. חבילת תקשורת למכשיר משומש – חצי שנה, ללא אפשרות הקפאה. לאחר מכן ניתן להקפיא בהודעת מייל. במידה ולא התקבלה בקשה אחרת המנוי ימשיך להיות מחויב אחת לחודש עד הודעת עצירה מהלקוח.
• 7.6. מגבלות תקשורת:
  • במכשירי Iridium – לא ניתן לקבל שיחות ממספרים ישראליים אלא בחיוג דו-שלבי דרך מרכזייה בארה"ב, למעט במקרה של רכישת מספר ישראלי בתשלום חודשי קבוע.
  • במכשירי Inmarsat – לא ניתן לקבל שיחות ממספרים ישראליים, אלא הודעות כתובות בלבד.
  • תקשורת Inmarsat מבוססת GPS ועלולה להיחסם בהתאם לתנאי שטח.
  • לווייני Inmarsat נעים מעל קו המשווה ועלולים להיחסם במקומות עם הסתרות טופוגרפיות.
• 7.7. אחריות הלקוח לוודא חוקיות השימוש במכשיר במדינה בה הוא פועל. עולם קטן אינה מתחייבת ליידע את הלקוח לגבי מגבלות חוקיות במדינות שונות.

8. מגבלות חוקיות במדינות שונות

ללא התחייבות, ייתכן כי במדינות הבאות השימוש בתקשורת לווינית אסור או דורש אישור מיוחד: ישראל, הודו, צפון קוריאה, קובה, בורמה, בנגלדש, סין, לוב, ניגריה, סודן, סרי לנקה, רוסיה, צ'אד, ירדן.